Field & FixPack
Helpdesk / Field Service / Repair
Gestisci assistenza clienti, interventi sul campo e riparazioni in un unico flusso integrato: SLA, automazioni, tracciabilità e fatturazione su Odoo.
Richiedi DEMO Scopri i Dettagli
Cosa include il pacchetto Field & Fix
Dalla segnalazione al ripristino: un ecosistema All‑in‑One che unisce Helpdesk, Field Service e Repair.
Helpdesk
Supporto clienti con SLA
- Raccolta ticket da email, portale, sito o inserimento interno
- Assegnazione intelligente per team/agenti e regole SLA
- Stati chiari, comunicazioni integrate, feedback e CSAT
- Kanban/Gantt, cronologia integrale, report KPI
Field Service
Interventi sul campo
- Pianificazione su Calendario, Gantt e Mappe
- Assegnazione per competenze, posizione e risorse
- App mobile: consultazione, aggiornamento e chiusura
- Rapportini con firma elettronica e invio al cliente
- Fatturazione su tempo e materiali, integrazione con Vendite/Magazzino
Repair
Laboratorio e tracciabilità
- Ordini di riparazione: componenti, manodopera, garanzia vs a pagamento
- Integrazione Magazzino per movimenti e giacenze
- Flusso integrato con Helpdesk e Field Service
- Fatture da tempi/materiali, tracciabilità lotti/seriali
Come funziona il progetto
Un percorso guidato, chiavi in mano,
per andare in produzione in poche settimane.
Configurazione ambiente Cloud SaaS
Setup Helpdesk con team e SLA
Setup Field Service con pianificazione e assegnazioni
Setup Repair e integrazione con Helpdesk, Magazzino e Vendite
Test, validazione e Go‑live
Assunzioni e garanzie
Configurazioni basate su capability standard Odoo
Nessuna migrazione dati inclusa
Servizi erogabili da remoto o on‑site su accordo
Avvio progetto entro 1 mese
Conformità GDPR (riferimenti Odoo)
Hai domande o desideri una demo personalizzata?
Contatta i nostri esperti
Rapsodoo forma parte del grupo
