Entrevista con Leonardo Tocci, 
Project Manager

• ¿Qué tema has elegido para tu charla en Odoo Experience 2024?

Durante Odoo Experience 2024, presentaremos una revisión de las capacidades estándar de Odoo Live Chat. Nuestra charla destacará cómo las nuevas funciones han mejorado la experiencia del cliente, tanto para el cliente como para el operador.

• ¿Cuáles son los principales desafíos del sector que querías abordar con esta charla?

Ofrecer servicios personalizados es cada vez más crucial en el mercado actual. Crear una base de clientes sólida y poder rastrear la información del cliente desde los primeros intercambios de mensajes es una condición fundamental para resolver las solicitudes de los clientes de la mejor manera y en el menor tiempo posible.

• ¿Qué objetivos esperas alcanzar al compartir esta experiencia durante el evento?

Confiamos en los avances realizados en la creación de un servicio que actualmente no está presente como capacidad estándar en la plataforma. Cada año, durante Odoo Experience, se presentan numerosas innovaciones, por lo que confiamos en que nuestro testimonio ayudará a Odoo a enriquecer el módulo de Live Chat con nuevas funcionalidades.

• ¿Cómo crees que los participantes de Odoo Experience pueden beneficiarse del contenido que presentarás?

The Italian market, like the European and global ones, today requires a lot of attention to customers in every contact area. Live Chat is among the features that connect customers to companies in a more direct way. Improving the connection between customers and companies through a dynamic and transparent customer experience will be a source of interest for the audience present during the event.