Ad ogni contesto la sua app
Applicazioni che consentono la gestione di tutti i servizi e la loro pianificazione interna oltre che l’allocazione più efficiente possibile delle risorse ad essi dedicate, con l'obiettivo di migliorare l'organizzazione delle commesse, l’assistenza e il supporto al cliente.
LE APP DEDICATE AL SETTORE
SERVIZI
PROGETTI
Organizza, programma, pianifica, analizza. Grazie a questo software potrai avere una panoramica
dei progetti, tenere traccia delle scadenze, creare report e analisi.
Potrai pianificare in anticipo i progetti futuri e stimare i termini tenendo in considerazione i progetti collegati.
Potrai suddividere i progetti in attività più piccole per migliorare la cooperazione del team, creare fasi personalizzate per ogni progetto per semplificare la panoramica del flusso di lavoro
Valutazioni e condivisioni
Potrai aggiungere appunti rapidi o allega file, comunicare in tempo reale attraverso la chat o usare un blocco note condiviso.
Visualizzazione grafica
Potrai creare grafici che ti consentiranno di analizzare i dati attraverso filtri e funzioni di raggruppamento.
PRESENZE
Gestisci le attività e la forza lavoro, mantenendo sotto controllo
i progetti e gestendo l’orario dei dipendenti direttamente dal backend Odoo.
Potrai visualizzare i progressi del team sui singoli progetti, monitorare le ore impiegate e fare previsioni sulle attività.
Avrai a disposizione una panoramica del tempo fatturabile e potrai tenere traccia delle risorse assegnate ai vari progetti.
Gestione automatizzata dei task
Potrai beneficiare della compilazione automatica del tempo attribuito ad uno specifico task, appartenente alla commessa su cui lavora il dipendente.
Completamento automatico delle ferie
Con Odoo i piani ferie vengono registrati in automatico all’interno del modulo presenze
ASSISTENZA SUL CAMPO
L'App che ti consentirà di fornire servizi sul posto ai tuoi clienti.
Grazie al design intuitivo dell'Assistenza
sul Campo potrai visionare i tuoi prodotti in pochi click.
La funzione per il calcolo del tempo tiene traccia degli orari lavorativi, permette di aggiungere prodotti vendibili. Quando viene eseguita un’attività, sarà possibile usufruire della compliazione automatica dei dati cliente
Firma
Non è necessario stampare, inviare o scansionare. Potrai chiedere ai tuoi clienti di firmare i fogli di lavoro direttamente dall’App.
Pianificazione
Potrai assegnare e pianificare i compiti e riorganizzare qualsiasi incarico semplicemente muovendolo nella vista Gantt.
HELPDESK
Lo strumento che ti consente di ottenere una panoramica del carico di lavoro del tuo team
e controllare lo stato di un ticket in base alle regole SLA personalizzate.
Le e-mail che arrivano creano automaticamente dei nuovi ticket. Ciascuna richiesta può essere filtrata attraverso un modulo inserito sul sito web. Con la live chat puoi coinvolgere direttamente gli utenti.
Potrai automatizzare le e-mail o le azioni nelle diverse fasi della risoluzione dei ticket, invitare gli esperti in una discussione live, utilizzare modelli predefiniti nelle live chat per risposte immediate.
Assistenza
Avrai la possibilità di vendere contratti di assistenza per fornire direttamente questo servizio ai clienti.
Autonomia
Potrai offrire ai tuoi clienti la possibilità
di chiudere e risolvere autonomamente i loro ticket
PIANIFICAZIONE
Odoo Pianificazione è lo strumento che ti aiuta a pianificare i progetti ed a a gestire simultaneamente il carico delle tue risorse
La vista Gantt avanzata ti consentirà di avere un’idea
chiara per modificare assegnazioni o turni in un solo clic.
Accessibilità
I dipendenti potranno consultare le proprie attività
sul portale personale così da avere una panoramica chiara anche dei turni di lavoro.
APPUNTAMENTI
Un sistema self-service di prenotazioni online disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Offri ai clienti la possibilità di pianificare gli appuntamenti direttamente sul tuo calendario o inserire collegamenti alle riunioni sul sito, nell’e-mail o sui social media.
Potrai impostare il tuo orario di lavoro e sincronizzare l’agenda con Google Calendar per bloccare la disponibilità.
Promemoria automatici
Potrai inviare promemoria automatici tramite e-mail o SMS e offrire ai clienti la possibilità di aggiungere l’appuntamento sul proprio calendario.
Modulo appuntamenti
Potrai configurare il modulo degli appuntamenti in base alle esigenze aziendali e raccogliere in anticipo informazioni sui tuoi clienti.
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